سياسة الإرجاع والاستبدال

ُرجى قراءة كافة الشروط أدناه.

يحتفظُ موقع AliPackage (علي باكج) بحق رفض طلب ارتجاع / استرداد/ تبديل.

يُرجى كتابة مطالباتك لمنتجاتٍ "منتجات متضررة أثناء التوصيل" أو منتجات مفقودة خلال 12 ساعة من استلام المشتريات. إذا قررت ارجاع مشترياتك، يمكنك ذلك في غضون 14 يوم بعد الشراء. تُطبق الشروط التالية:

  لإرجاع أي منتج يرجى الاتصال بمركز رعاية العملاء على الرقم +9647826006004

- يجبُ أن تكون كافة المنتجات المرتجعة بحالة جديدة (كما هي في حالة البيع)، في صندوقها الأصلي، ويجب أن تشمل مواد التغليف، وبطاقات الضمان الفارغة، والأدلة، والنشرات، وكافة الملحقات.

- يجب أن تكون البضاعة كاملة، وغير مستخدمة، وبحالة "جديدة" كما استُلمت. اذا فُتح الصندوق لا يمكننا ارجاع المنتج.

- ارفق الفاتورة في المنتج المُرتجع. إذا البضاعة بها عيب، يُرجى تحديد العيب، في ورقة منفصلة وارفقها مع الفاتورة. يُرجى عدم كتابة أو وضع علامة على أيِّ مكان في موقع غلاف المُنتج (الكرتون) أو على المنتج نفسه.

يجب أن تُعاد المنتجات إلى قسم المرتجعات إما بنفسك، وإما ترسل عبر البريد.

 

- يجب أن تُدفع رسوم توصيل المنتج المرتجع (المنتجات المرتجعة) وهي من مسؤولية العميل.

- ارسل المرتجعات المعتمدة مسبقًا إلى العنوان المذكور في صفحة الاتصال بنا.

- سيكون استردادُ الأموال على نموذج الدفعات الأصلي فقط.