سياسة الخصوصية

1. من نحن

Ali Package متجر إلكتروني في العراق لبيع المنتجات المادية وتوصيلها إلى الزبائن. تنطبق هذه السياسة على موقع alipackage.com وتطبيق Ali Package على الهواتف.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات اللازمة لتقديم الخدمة، وقد تشمل:

• الاسم ورقم الهاتف والمحافظة وعنوان التوصيل.
• تفاصيل الطلب والمنتجات والكميات والمبلغ وحالة التوصيل.
• ملاحظات الطلب التي تكتبها اختياريًا.
• رقم تعريف إشعارات الجهاز عند موافقتك على تفعيل الإشعارات.
• بيانات تقنية أساسية تساعدنا على حماية الخدمة وتشخيص الأعطال، مثل نوع الجهاز وسجلات الأخطاء.

يمكنك تصفح المنتجات دون إنشاء حساب.

3. لماذا نستخدم البيانات

• استلام طلبك وتأكيده وتجهيزه وتوصيله ومتابعة حالته.
• التواصل معك بخصوص الطلب أو خدمة الزبائن.
• إدارة المخزون ومنع الطلبات غير الصحيحة أو الاحتيالية.
• إرسال العروض والتنبيهات عند تفعيل الإشعارات، ويمكنك إيقافها من إعدادات جهازك في أي وقت.
• تحسين أداء وأمان الموقع والتطبيق ومعالجة المشكلات الفنية.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية المعمول بها.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك القدر الضروري منها مع جهات تساعدنا في تنفيذ الطلب، مثل شركة أو مندوب التوصيل، ومزودي الاستضافة والإشعارات والبريد الإلكتروني، أو مع جهة رسمية عندما يفرض القانون ذلك. نطلب من مقدمي الخدمة حماية البيانات واستخدامها للغرض المحدد فقط.

5. الدفع

الطريقة الأساسية هي الدفع عند الاستلام. لا يخزن التطبيق بيانات بطاقات مصرفية. إذا أضيفت طريقة دفع إلكترونية مستقبلًا، فستعالج بيانات الدفع جهة دفع معتمدة وفق سياستها، وسنحدّث هذه السياسة وبيانات الخصوصية قبل تفعيلها.

6. الاحتفاظ بالبيانات وحمايتها

نحتفظ ببيانات الطلب للمدة اللازمة لتنفيذ الطلب وخدمة الزبون والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، ثم نحذفها أو نقلل إمكانية ربطها بك عندما لا تعود مطلوبة. نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحمايتها، مع العلم أنه لا توجد وسيلة إلكترونية آمنة بنسبة 100%.

7. أذونات التطبيق والتخزين المحلي

قد يطلب التطبيق إذن الإشعارات لإبلاغك بحالة الطلب أو العروض. الإذن اختياري ويمكن تغييره من إعدادات جهازك. وقد يستخدم الموقع والتطبيق مساحة التخزين المحلية لحفظ تفضيلاتك وسلة التسوق. لا نطلب الوصول إلى الكاميرا أو الصور أو الموقع الدقيق أو جهات الاتصال إلا إذا أضفنا ميزة واضحة تحتاج ذلك وبعد طلب موافقتك.

8. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

قد نستخدم ملفات تعريف ارتباط أو تقنيات مشابهة ضرورية لتشغيل الموقع، وتذكر اختياراتك، وحماية الخدمة، وقياس الأداء بصورة إجمالية. إذا استخدمنا مستقبلًا أدوات تحليل أو إعلان غير ضرورية، سنوضحها ونوفر خيارات الموافقة المناسبة حيث يلزم.

9. خياراتك وحقوقك وحذف البيانات

يمكنك طلب معرفة بياناتك أو الحصول على نسخة منها أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على استخدامها عندما ينطبق ذلك. ويمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات الهاتف. أرسل طلبك إلى info@alipackage.com مع رقم الهاتف المستخدم في الطلب. سنتحقق من هويتك لحماية بياناتك، وننفذ الطلب خلال مدة معقولة ما لم يلزمنا القانون بالاحتفاظ بجزء من السجلات.

10. نقل البيانات ومعالجتها

قد تعالج بعض خدمات الاستضافة أو الإشعارات أو الدعم البيانات على خوادم تقع خارج العراق. عند حدوث ذلك، نختار مزودي خدمة موثوقين ونتخذ إجراءات معقولة للحفاظ على مستوى مناسب من الحماية.

11. خصوصية الأطفال

الخدمة غير موجهة للأطفال دون السن القانوني لإجراء عمليات الشراء بشكل مستقل، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا اعتقد ولي الأمر أن طفلًا أرسل لنا بيانات دون موافقته، يمكنه التواصل معنا لطلب حذفها.

12. الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي الموقع أو التطبيق على روابط إلى خدمات خارجية، مثل واتساب أو منصات التواصل. تخضع تلك الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحكم Ali Package بممارساتها.

13. تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تطوير الخدمة أو تغير المتطلبات. سننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخ آخر تحديث، وتصبح نافذة من تاريخ نشرها. سنقدم إشعارًا أوضح إذا كان التغيير جوهريًا.